Smart Vending representa nuestra visión de vending inteligente: máquinas versátiles, capaces no solo de vender productos, sino de ofrecer soporte avanzado y soluciones integrales. Deben ser maquinas capaces no solo de vender un producto, sino también de permitir dar soporte o soluciones al cliente en caso de un problema con la venta, en la industria es normal escuchar a los clientes referirse a las vending como “las maquinas que roban”, porque en muchos casos esa es la percepción que ellos tienen ya que los mecanismos de soporte de los operadores dependen en gran medida de una asistencia humana en sitio que muchas veces no esta disponible, lo que contrasta con la expectativa de las vending que son maquinas dispensadoras automáticas 7 x 24. Nuestra visión es que se necesita mejorar la interacción con el cliente, y no solo por medio de la venta ni del soporte, sino también por medio de la integración de otras necesidades de la industria como el marketing digital, la comercialización de no solo productos sino también de servicios por medio de las maquinas, para que los sitios les vean mayores valores agregados y no quieran retirar a un operador tan fácilmente, e integrar otras necesidades comunes como video cámara y sistemas de pago sin efectivo en tiempo real que se beneficien de una plataforma conectada al internet para un mejor tiempo de respuesta, servicio y oportunidades de negocio para el operador vending.