¿Cómo se maneja el servicio de veOS Cloud?
Se debe seleccionar el paquete más idóneo que se ajuste a tus necesidades. Escríbenos para ayudarte a escoger el paquete perfecto para tu operación info@veosvending.com.
¿En dónde se instala el dispositivo veOS?
El dispositivo (uno por máquina) se instala al interior de la máquina vending.
¿Cuáles son los niveles de servicio que propende el servicio?
El servicio es 7 x 24, a menos que se presenten ventanas de mantenimiento o ventanas de emergencia las cuales se comunicaran según el caso. Se cuenta con canal de soporte vía telefónica, whatsapp y email.
¿Qué deberes tengo como usuario / administrador del sistema?
veOS Cloud es plataforma de autogestión por ende debe tener control sobre sus usuarios y contraseñas. Entre tanto nosotros realicemos un esfuerzo constante y razonable para asegurar la integridad y seguridad del servicio, no garantizamos que el sistema vaya a estar libre de usuarios no autorizados o hackers y estaremos sin responsabilidad para casos en […]
¿Cuál es el tiempo de de entrega de los dispositivos?
Para asegurar que adoptes nuestras soluciones de vending inteligente sin demoras, los tiempos de entrega se confirman durante la cotización, pero los tiempos de entrega pueden oscilar entre 8 a 10 días según unidades en inventario y configuración solicitada por el cliente.
¿Con qué maquinas vending es compatible el sistema?
Nuestro sistema de vending inteligente es compatible con máquinas vending que soporten el protocolo MDB y puertos DEX. Constantemente hacemos validaciones de más modelos y fabricantes para evaluar su compatibilidad. Escríbenos para confirmar la compatibilidad de tus máquinas al info@veosvending.com
¿Necesito un técnico para configurar el internet en el dispositivo?
Para realizar la configuración inicial del dispositivo y que se conecte a internet, debes usar la app de veOS de configuración compatible con celulares Android, la cual se comunica vía bluetooth entre el celular y el dispositivo para permitir realizar la configuración inicial. Durante la capacitación de veOS se te explica como se hace, también […]
¿Qué tipo de redes soporta?
El dispositivo se instala de forma similar a un monedero o billetero MDB, el kit incluye un cable MDB para facilitar la interconexión. Cuando es cliente nuevo el servicio de instalación es obligatorio. Para los siguientes dispositivos el servicio de instalación es opcional. Solicítala si es necesaria.
¿Necesito un técnico para instalar el dispositivo en la maquina?
El dispositivo se instala de forma similar a un monedero o billetero MDB, el kit incluye un cable MDB para facilitar la interconexión. Cuando es cliente nuevo el servicio de instalación es obligatorio. Para los siguientes dispositivos el servicio de instalación es opcional. Solicitala si es necesaria.
¿Qué quiere decir SmartVending?
Smart Vending representa nuestra visión de vending inteligente: máquinas versátiles, capaces no solo de vender productos, sino de ofrecer soporte avanzado y soluciones integrales. Deben ser maquinas capaces no solo de vender un producto, sino también de permitir dar soporte o soluciones al cliente en caso de un problema con la venta, en la industria […]